Muuttopalveluista voi nykyisin saada apua pakkaamisesta kalusteiden kokoamiseen ja tavaroiden välivarastointiin. Parhaimmillaan asiakas säästää aikaa, vaivaa ja turhaa huolehtimista. Tällainen muutto sopii myös ihmiselle, joka arvioi kotinsa tavaramäärän alakanttiin, vaikka eteisen kaappikaan ei ole sulkeutunut kunnolla kolmeen vuoteen.

Tilaa fiksusti

Muuttopalvelun tilaaminen alkaa yhä useammin verkossa. Tarjouspyyntöön ilmoitetaan osoitteet, asunnon koko, muuttopäivä ja arvio tavaroista. Jo nämä tiedot auttavat yritystä suunnittelemaan työn. Asiakkaan kannattaa silti vilkaista myös varastoon ennen lomakkeen lähettämistä. Siellä säilytettävät kaksitoista laatikkoa kuuluvat muuttoon, vaikka niiden olemassaolo olisi unohtunut poikkeuksellisen onnistuneesti.

Osa yrityksistä tarjoaa tavaramäärän arviointia kuvien tai videopuhelun avulla. Asiakas voi näyttää huoneet, suuret kalusteet ja kulkureitit ilman erillistä arviointikäyntiä. Samalla selviää, tarvitseeko ruokapöytä purkaa. Videolla kannattaa esitellä myös hankalat kohdat, sillä muuttaja ei osaa päätellä kirjahyllyn taakse piilotettua kuntopyörää asiakkaan hyvästä ryhdistä.

Tarkempi ennakkokartoitus helpottaa sopivan auton ja työntekijämäärän valintaa. Kerroksilla, hissin koolla ja auton pysäköintipaikalla on merkitystä työn kestoon. Tarjouspyyntöön kannattaa kirjoittaa esimerkiksi, että hissiin mahtuu kaksi ihmistä, mutta sohva kuljetetaan portaita pitkin. Hissin tilavuus ei kasva sillä, että asiakas suhtautuu asiaan toiveikkaasti.

Hinnat ja tiedonkulku

Hinnoittelun ymmärrettävyys on asiakkaalle tärkeä osa palvelua. Tarjouksesta pitäisi selvitä, veloitetaanko työstä tuntien mukaan vai sovitaanko kiinteä hinta tietylle sisällölle. Lisäksi kannattaa tarkistaa vähimmäisveloitus, matka-aika ja mahdolliset lisämaksut. Halvimmalta näyttävä tuntihinta ansaitsee pienen lukutuokion. Sellainen onnistuu yleensä nopeammin kuin jälkikäteen laadittu pitkä ja tuohtunut sähköposti.

Digitaalinen asiointi voi helpottaa myös tietojen täydentämistä ja aikataulun seuraamista. Hyödyllinen tilausvahvistus kokoaa sovitut palvelut ja yhteyshenkilön tiedot samaan paikkaan. Asiakkaan kannattaa tarkistaa ne heti. Muuttopäivänä on aivan riittävästi tekemistä ilman tutkimusta siitä, tarkoittiko oma viesti ensi perjantaista sittenkin seuraavaa perjantaita.

Palvelun kehittyminen näkyy myös siinä, kuinka helposti yritykseltä saa vastauksen tavalliseen kysymykseen. Tarvitaanko televisiolle oma laatikko, ja kuka suojaa patjan? Selkeät vastaukset auttavat valmistautumaan. Kysyminen kannattaa, vaikka aikuinen ihminen kokisi velvollisuudekseen tietää kaiken muuttamisesta. Sama aikuinen saattaa edelleen etsiä pesukoneen käyttöohjetta väärän valmistajan sivuilta.

Helpotusta pakkaamiseen

Pakkauspalvelu on käytännöllinen vaihtoehto silloin, kun muutolle on vähän aikaa tai pakkaaminen tuntuu fyysisesti raskaalta. Palvelun voi joissakin yrityksissä tilata vain osaan kodista. Ammattilaiset voivat pakata esimerkiksi astiat ja lasiesineet asiakkaan hoitaessa vaatteet. Kaikkea ei tarvitse osata itse, vaikka omasta pyyhetekniikasta olisi muodostunut perusteettoman vahva käsitys.

Vuokrattavat muuttolaatikot helpottavat pakkaamista, jos yritys toimittaa ne kotiin ja hakee myöhemmin pois. Yhtenäisen kokoiset laatikot ovat yleensä helposti pinottavia, ja niiden kantamiseen on kunnolliset kahvat. Toimitus ja nouto kannattaa sopia riittävän väljästi. Muuten asiakas saattaa purkaa viimeiset laatikot kiireessä lattialle ja kutsua järjestelyä väliaikaiseksi säilytysratkaisuksi.

Pakkaustarvikkeiden lisäksi voi kysyä opastusta niiden käyttöön. Kirjoja kannattaa jakaa useaan pieneen laatikkoon, ja särkyvät tavarat tarvitsevat asianmukaisen suojauksen. Laatikon kylkeen merkitään sisältö sekä huone, johon se viedään. Merkintä ”sekalaisia” ei auta juuri ketään. Sen kirjoittanut henkilö on yleensä ensimmäinen, joka kyselee myöhemmin kahvinkeittimen sijaintia.

Ennen pakkauspalvelun tilaamista kannattaa sopia ainakin seuraavista asioista. Muistiinpano on tässä kohtaa hyödyllinen, sillä pelkkään muistiin luottava asiakas saattaa unohtaa sopimuksesta juuri sen kohdan, jota piti kaikkein tärkeimpänä:

• Mitkä tavarat asiakas pakkaa itse ja mitkä yritys pakkaa.
• Sisältyvätkö laatikot ja suojausmateriaalit hintaan.
• Kuka purkaa ja kokoaa sovitut kalusteet.
• Milloin vuokralaatikot toimitetaan ja noudetaan.

Asennukset ja kierrätys

Kalusteiden purkaminen ja kokoaminen vähentävät asiakkaan työmäärää huomattavasti. Erityisesti suuret sängyt ja ruokapöydät voivat vaatia työkaluja sekä huolellista käsittelyä. Palvelusta kannattaa sopia ennakkoon ja näyttää kalusteiden rakenne tarvittaessa kuvissa. Ruuvit pidetään merkityissä pusseissa. Niiden säilyttäminen housuntaskussa tuntuu järjestelmälliseltä lähinnä siihen asti, kun housut päätyvät pesuun.

Myös kodinkoneiden irrotukseen ja asennukseen voi olla saatavilla apua, mutta työn sisältö ja tekijän pätevyys pitää varmistaa. Tavallinen muuttokeikka ei automaattisesti sisällä putki- tai sähkötöitä. Pesukoneen liitännöistä kannattaa kysyä erikseen. Tässä tehtävässä itsevarmuudesta on vähän hyötyä, jos osaamisen perustana on kerran sivusta seurattu asennus ja hyvin säilynyt mielikuva.

Tavaroiden vähentäminen ennen pakkaamista pienentää kuljetettavaa määrää. Osa muuttoyrityksistä järjestää erikseen sovittuna tavaroiden toimituksia kierrätykseen tai asianmukaiseen vastaanottopaikkaan. Vastaanottoehdot ja maksut kannattaa selvittää etukäteen. Rikkinäisestä nojatuolista voi luopua, vaikka sen korjaamista olisi suunniteltu pitkään.  

Varastointi ja siivous

Uuden ja vanhan asunnon hallinta ei aina vaihdu samana päivänä. Tällöin välivarastointi voi helpottaa muuttoa, jos palvelu kuuluu yrityksen valikoimaan. Tarjouksesta tarkistetaan säilytyksen kesto, olosuhteet, vakuutusturva ja kuljetusten hinnat. Samalla kannattaa selvittää tavaroiden saatavuus varastoinnin aikana. Talvitakki kiinnostaa yllättävän paljon juuri silloin, kun se on kaikkein hankalimmin tavoitettavassa laatikossa.

Muuttosiivouksen yhdistäminen muuttoon vähentää erikseen sovittavia aikatauluja. Siivous voi onnistua saman yrityksen tai yhteistyökumppanin kautta. Työn sisältö pitää kuitenkin kuvata tarkasti, sillä ikkunoiden pesu tai uunin puhdistus ei välttämättä kuulu peruspalveluun. Uunin kunto kannattaa tarkistaa hyvissä ajoin. Sen luukku on saattanut pysyä kiinni muustakin syystä kuin energiansäästöstä.